Kompetenzen
Vermietung (check out)
Im Namen der Hertz Autovermietung vermieten wir PKW, Transporter und LKW gemäß vorgegebenen Prozessen an Privatkunden, Gewerbe und Industrie.
Das stete Einhalten der Vermiet- und Geschäftsbedingungen schafft zum einen Vertrauen und Sicherheit, zum anderen haben wir dadurch die Möglichkeit, unsere Kunden kompetent und effektiv bei gleichbleibender Qualität zu bedienen. Unter Einhaltung der Vermietbedingungen ist jeder einzelne im Team außerdem in der Lage, Entscheidungen sicher und umgehend zu treffen. So können wir einen reibungslosen Vermietvorgang gewährleisten.
Mit der persönlichen Fahrzeugübergabe stellen wir sicher, dass der Kunde die Fahrt mit einem technisch und optisch einwandfreien Fahrzeug beginnt. Eine Fahrzeugeinweisung nach individuellem Kundenbedürfnis macht die Reise sicherer und vermindert das Risiko eines Unfallschadens für Kunden und Autovermietung.
Rücknahme (check in)
Mit dem Ziel, größtmögliche Sicherheit und Transparenz für alle Mieter zu erreichen, erfolgt jede Fahrzeugrücknahme während der Öffnungszeiten, also immer persönlich und gemeinsam mit dem Kunden. So kann neben dem exakten Rückgabezeitpunkt der Kilometerstand, der Füllstand des Tanks, die Vollständigkeit und Beschädigungsfreiheit des Mietwagens gemeinsam mit unserem Kunden festgestellt und dokumentiert werden. Das sorgt bei unseren Kunden für ein gutes Gefühl und die Sicherheit, vor unangenehmen Überraschungen geschützt zu sein.
Fahrzeugzustellung /-abholung (delivery / collection)
Für unsere Kunden ist uns kein Weg zu weit. Deshalb stellen wir auf Wunsch jedes Mietfahrzeug an nahezu jeden Ort zu. Dieser Service* ist während der Standardöffnungszeiten stets buchbar und wird von speziell ausgebildeten Mitarbeitern pünktlich und zuverlässig erledigt. Auch bei zugestellten Fahrzeugen brauchen unsere Kunden auf die Sicherheit der persönlichen Fahrzeugübergabe und Einweisung nicht zu verzichten. Für die sorgfältige Vorbereitung jeder Zustellung oder Abholung ist es notwendig, im Vorfeld neben den persönlichen Daten des Mieters/Fahrers auch eine Kontakttelefonnummer des Fahrers zu hinterlegen. Zustellungen außerhalb der Standardöffnungszeiten* sind ebenfalls möglich.
Anmietung außerhalb der Öffnungszeiten (after hour)
Vorreservierte Anmietungen sind zu jeder Zeit* möglich. Für unsere Kunden machen wir die Nacht zum Tag: mit oder ohne Zustellung. Allerdings ist auch hier eine sorgfältige Planung im Vorfeld wichtig. Wie bei Fahrzeugzustellungen sind die Daten des Mieters/Fahrers und eine Kontakttelefonnummer des Fahrers unerlässlich.
Schadenmanagement
Wenn doch mal etwas passiert ist: Gemeinsam mit unserem Kunden stellen wir eine Beschädigung des Mietwagens bereits während der Fahrzeugrücknahme fest. Wir nehmen dem Kunden den Papierkram gerne ab und können bei vielen überschaubaren Schadenbildern lästige Bürokratie und unnötige Kosten durch eine Direktabrechnung vermeiden. Schnell, einfach, kostengünstig.
Wagenpflege
Immer schön sauber bleiben: Damit der Mietwagen bei der Übergabe den hohen Hertz Standards entspricht, muss er perfekt gereinigt und technisch in einem Topzustand sein. Deshalb wird jedes Fahrzeug, bevor es für eine erneute Vermietung freigegeben wird, vom Pflegeteam nach einem strengen Prüfprotokoll auf Herz und Nieren geprüft. So übernimmt der nächste Mieter das Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand.
Notdienst
Nichts ist unmöglich: Selbst ein topgepflegter, neuwertiger Mietwagen kann mal einen technischen Defekt haben. Auch in solchen Situationen lassen wir keinen Kunden im Regen stehen. Über die zentrale Notrufnummer kann unser Bereitschaftsdienst kontaktiert werden und wir stellen dem Mieter zügig einen Ersatzwagen zur Verfügung. Wenn das kundeneigene Fahrzeug den Dienst versagt und schnelle Hilfe nötig ist, sind wir verlässlicher Partner für Assistancen und Automobilclubs.
Sondergeschäft
Selbst wenn Bedarf an speziellen Fahrzeugen besteht, ist man bei uns an der richtigen Adresse. Ob Limousine oder Sportwagen, spezieller LKW oder Bus, bei uns ist fast alles möglich. Bei uns können sogar Fahrzeuge mit bestimmten Farben angemietet werden.